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11我的外祖父。很注重服务规范。
他说：
服务规范要求留团抵达饭店时，导游员，导游员应及时办妥住院手续，热情引导旅游者进入房间和任着自己的大约。交运行李内进行客房巡视处理，流团入住过程中可能出现的各种问题，协助办理住院手续，游客进入饭店后地陪应安排游客在大堂指定来休息位置。尽快向饭店前台团队名称地方。